Conditions Générales de Vente

1. Identification de l'entreprise

Nom commercial : Ackatech

Raison sociale : Ackatech

Forme juridique : Entrepreneur individuel

Siège social : 19 montée du Bournay, 38630 Les Avenières Veyrins-Thuellin, France

SIREN : 999240674

Email : ackatech@outlook.com

Téléphone : 07 61 16 63 83

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Ackatech et toute personne physique ou morale souhaitant acquérir des produits ou bénéficier de prestations de services informatiques proposées par Ackatech.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Prestations et produits proposés

Ackatech propose notamment les prestations et produits suivants :

• Montage de PC sur mesure (gaming, bureautique, création)
• Installation de watercooling custom
• Réparation de téléphones et tablettes
• Réparation de manettes et consoles de jeux
• Montage de joysticks à all effect (TMR)
• Maintenance et nettoyage de PC
• Upgrade matériel (RAM, SSD, carte graphique, etc.)
• Vente de matériel informatique et de composants
• Conseil technique et audit gratuit
• Formation et accompagnement personnalisé pour débutants et passionnés
• Toute prestation réalisée sur devis personnalisé

Les prestations sont réalisées à distance, en atelier ou selon les modalités convenues avec le client.

Ackatech accompagne également les débutants et passionnés grâce à des formations et un accompagnement personnalisé afin de mieux comprendre, utiliser et optimiser leur matériel informatique.

4. Devis et commande

Toute commande débute par l'établissement d'un devis gratuit, réalisé via le formulaire de contact, par email ou par téléphone.

Le devis précise notamment :

• la nature et les caractéristiques des prestations et/ou produits,
• le prix détaillé (composants, main d'œuvre, frais éventuels),
• les délais estimés de réalisation,
• les conditions de garantie.

Sauf mention contraire, la durée de validité d'un devis est de 30 jours à compter de sa date d'émission.

La commande devient ferme et définitive après :

• validation écrite du devis par le client (signature ou confirmation par email),
• et réception du paiement total ou de l'acompte prévu.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont exprimés en euros (€) TTC et sont établis sur devis personnalisé.

Les prix des composants informatiques peuvent varier en fonction des fluctuations du marché. Le prix définitif applicable est celui indiqué sur le devis validé par le client.

Moyens de paiement acceptés :

• Virement bancaire
• Carte bancaire (paiement sécurisé en ligne via Stripe)
• Espèces (dans la limite légale de 1 000 €)
• PayPal

Sauf mention contraire sur le devis, le paiement intégral est exigé avant le début de la prestation.

Ackatech se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-paiement.

6. Délais de réalisation

Les délais indicatifs (à réception de l'ensemble des composants) sont les suivants :

• Réparation téléphone / tablette (écran, batterie) : 48 heures
• Montage PC classique : 8 à 10 jours
• Montage PC express : 48 à 72 heures
• Montage PC avec watercooling custom : 7 à 10 jours
• Maintenance et nettoyage PC : 2 à 3 jours

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des composants, de la complexité de la prestation ou de circonstances indépendantes de la volonté d'Ackatech.

Le client est informé en cas de retard prévisible.

7. Livraison

Pour les PC montés et produits expédiés, la livraison peut s'effectuer :

• par retrait sur place (recommandé),
• par envoi sécurisé en France métropolitaine et pays limitrophes.

Les produits sont emballés avec soin dans des emballages renforcés avec protections adaptées. Un numéro de suivi est communiqué au client.

Le client dispose d'un délai de 48 heures après réception pour signaler tout dommage lié au transport. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits et prestations de services réalisées par Ackatech. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et services

Ackatech propose les prestations et produits suivants :

• Montage de PC sur mesure (gaming, bureautique, création)
• Installation de watercooling custom
• Réparation de téléphones et tablettes
• Réparation de manettes et consoles de jeux
• Montage de joysticks à all effect (TMR)
• Maintenance et nettoyage de PC
• Upgrade matériel (RAM, SSD, carte graphique, etc.)
• Vente de matériel informatique et composants
• Conseil technique et audit gratuit
• Formation et accompagnement personnalisé

3. Commandes

Toute commande débute par une demande de devis gratuit, effectuée via notre formulaire de contact, par email ou par téléphone. Le devis détaillé précise :

• La nature et les caractéristiques des prestations et/ou produits
• Le prix détaillé (composants, main d'œuvre, frais de port le cas échéant)
• Les délais de réalisation estimés
• Les conditions de garantie

La commande n'est ferme et définitive qu'après validation du devis par le client et réception du paiement total.

4. Prix

Tous nos prix sont établis sur devis personnalisé et exprimés en euros TTC. Les prix tiennent compte des taxes applicables le jour de la commande.

Les prix des composants informatiques sont susceptibles de varier en fonction des fluctuations du marché. Le prix définitif est celui figurant sur le devis validé.

Pour les PC montés envoyés, les frais de port sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination. Ils sont clairement indiqués sur le devis.

5. Modalités de paiement

Le paiement peut s'effectuer par :

• Virement bancaire
• Carte bancaire (paiement sécurisé en ligne)
• Espèces (pour les montants inférieurs à 1000€)
• PayPal

Le paiement total est requis avant le début de la prestation.

6. Délais de réalisation

Les délais indicatifs sont les suivants (à réception des composants) :

• Réparation téléphone/tablette (écran, batterie) : 48h
• Montage PC classique : 8 à 10 jours
• Montage PC express : 48 à 72h
• Montage PC avec watercooling custom : 7 à 10 jours
• Maintenance et nettoyage PC : 2 à 3 jours

Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des composants et de la complexité de la prestation. Le client est informé en cas de retard prévisible.

7. Livraison

Pour les PC montés, la livraison peut s'effectuer :

• Par retrait sur place (recommandé)
• Par envoi sécurisé en France métropolitaine et pays limitrophes

Les PC sont emballés avec le plus grand soin dans des cartons renforcés avec protection anti-choc. Un numéro de suivi est communiqué au client.

Le client dispose de 48h après réception pour signaler tout dommage lié au transport. Au- delà, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

8. Garanties

8.1 Montage PC

• Garantie constructeur applicable à chaque composant (selon fabricant)
• Garantie main d'œuvre et assemblage : 1 an
• Garantie installation watercooling (hors mauvaise utilisation)

8.2 Réparation téléphones et tablettes

• Garantie pièces et main d'œuvre : 6 mois
• Pièces certifiées de qualité

8.3 Réparation manettes et consoles / Montage joysticks

• Garantie pièces et main d'œuvre : 6 mois
• Joysticks à all effect (TMR) de qualité premium

8.4 Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• les dommages résultant d'une mauvaise utilisation,
• les interventions ou modifications effectuées par un tiers non autorisé,
• l'usure normale des composants,
• les dommages accidentels (chute, oxydation, surtension, liquide, etc.).

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur,
• aux biens nettement personnalisés (PC sur mesure).

Pour les produits standards non personnalisés, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que les produits soient retournés :

• non ouverts,
• en parfait état,
• dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

10. Service après-vente

Ackatech propose à ses clients :

• un support technique gratuit par email et téléphone,
• une assistance pour les mises à jour de drivers et du BIOS,
• des conseils d'optimisation et d'utilisation,
• un dépannage prioritaire pour les clients existants.

11. Données personnelles

Ackatech ne dispose pas de base de données stockant vos informations personnelles.

Les données personnelles collectées lors de la commande (via Web3Forms pour le formulaire de contact) sont utilisées uniquement pour :

• le traitement des commandes et des devis,
• la gestion de la relation client,
• les obligations légales et comptables.

Les données de contact sont conservées dans notre messagerie professionnelle (Outlook). Les paiements sont traités exclusivement par Stripe. Ackatech ne stocke aucune donnée bancaire.

Ces données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

12. Responsabilité

Ackatech s'engage à apporter le plus grand soin à la réalisation de ses prestations.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• mauvaise utilisation du matériel par le client,
• force majeure ou événement indépendant de sa volonté,
• incompatibilité de composants fournis par le client.

La responsabilité d'Ackatech est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée.

13. Litiges et médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter Ackatech afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut de médiation, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :

Email : ackatech@outlook.com

Téléphone : 07 61 16 63 83

Formulaire de contact disponible sur le site