Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Nom commercial : Ackatech

Raison sociale : Ackatech

Forme juridique : Entrepreneur individuel

Siège social : 19 montée du Bournay, 38630 Les Avenières Veyrins-Thuellin, France

SIREN : 999240674

Email :ackatech@outlook.com

Téléphone :07 61 16 63 83

2. Objet et engagement

Ackatech s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

3. Données collectées

Information importante : Ackatech ne dispose pas de base de données stockant vos informations personnelles.

Les données personnelles sont collectées et traitées par nos prestataires techniques dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services :

3.1 Données d'identification et de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations suivantes sont transmises via notre prestataire Web3Forms directement par email à notre messagerie professionnelle (Outlook) :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message ou demande formulée

Conservation : Ces données sont uniquement conservées dans notre messagerie électronique (Outlook) et gérées manuellement. Aucun système automatisé de stockage n'est utilisé.

3.2 Données de connexion et de navigation

Les données techniques suivantes peuvent être collectées par notre hébergeur Vercel Inc. à des fins de bon fonctionnement et de sécurité du site :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Date et heure de connexion

Ackatech n'a pas accès direct à ces données techniques, qui sont gérées exclusivement par l'hébergeur dans le cadre de la prestation d'hébergement.

3.3 Données liées au paiement

Les données strictement nécessaires au paiement en ligne (informations bancaires) sont collectées et traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe Payments Europe Ltd.

Ackatech ne collecte, ne traite, ne visualise ni ne conserve à aucun moment vos données bancaires. Nous recevons uniquement des notifications de transaction (montant, statut du paiement) sans accès aux coordonnées bancaires.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des demandes

• Traitement des demandes de contact, de devis et d'informations
• Réponse aux questions et demandes d'assistance

4.2 Gestion de la relation client

• Suivi des commandes et des prestations
• Facturation et gestion comptable
• Service après-vente
• Gestion des réclamations

4.3 Suivi administratif et contractuel

• Exécution des obligations légales et réglementaires
• Gestion des contentieux
• Conservation des données à des fins probatoires

4.4 Amélioration de nos services

• Analyse statistique de la fréquentation du site
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

Engagement : Ackatech ne vend, ne loue ni ne transmet vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact
• Exécution d'un contrat : Pour traiter votre commande et assurer la livraison
• Obligation légale : Pour la facturation et la comptabilité
• Intérêt légitime : Pour la sécurité du site et la prévention de la fraude

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :

6.1 Services internes

Les données reçues par email sont accessibles uniquement aux personnes habilitées d'Ackatech dans le cadre de leurs fonctions (traitement des demandes de contact et gestion de la relation client).

6.2 Prestataires techniques (sous-traitants)

Ackatech fait appel à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de nos services. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD :

• Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis) – Hébergement du site web et collecte de données techniques de connexion (logs serveur)
• Web3Forms – Transmission des données du formulaire de contact par email. Ce prestataire ne stocke pas vos données de manière permanente, il les transmet directement à notre messagerie professionnelle.
• Stripe Payments Europe Ltd (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande) – Traitement sécurisé des paiements en ligne. Ackatech n'a aucun accès aux données bancaires.
• Microsoft Outlook – Messagerie professionnelle où sont conservés les emails de contact reçus.

Ces prestataires sont tenus de respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et ont mis en place des mesures de sécurité appropriées.

6.3 Autorités légales

Sur réquisition judiciaire ou administrative, vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur :

Données clients et prospects

• Emails de contact et de devis : Conservés dans notre messagerie professionnelle (Outlook) pendant 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimés manuellement
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable française)
• Contrats et commandes : 5 ans après la fin du contrat (conservation dans la messagerie et/ou archivage papier)

Données de connexion

• Données techniques (logs Vercel) : Gérées par l'hébergeur selon sa politique (généralement 12 mois maximum). Ackatech n'a pas accès direct à ces données.
• Cookies techniques : 13 mois maximum

Données de paiement

• Données bancaires : Exclusivement gérées par Stripe selon sa politique de conservation. Ackatech ne conserve aucune donnée bancaire.
• Notifications de transaction : Conservées avec les données de facturation (10 ans)

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées manuellement de notre messagerie, sauf obligation légale de conservation plus longue.

8. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement et à la sécurité des services proposés.

8.1 Types de cookies utilisés

Des cookies techniques peuvent être déposés par des services tiers indispensables au fonctionnement du site :

• L'hébergeur Vercel (cookies de session et de sécurité)
• Le prestataire de paiement Stripe (cookies de paiement sécurisé)

8.2 Absence de tracking

Aucun cookie de suivi, de publicité, de profilage ou de mesure d'audience n'est utilisé sur ce site.

8.3 Gestion des cookies

Conformément à la réglementation en vigueur, ces cookies strictement nécessaires ne nécessitent pas le consentement préalable de l'utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site (notamment le paiement en ligne).

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, ainsi qu'une copie de l'ensemble de vos données personnelles.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certains cas prévus par la réglementation.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas.

9.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière.

9.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.7 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

9.8 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email :ackatech@outlook.com
• Par téléphone :07 61 16 63 83

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander de nous fournir une copie d'un document officiel d'identité.

9.9 Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Ackatech met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Mesures de sécurité mises en place :

• Connexion HTTPS sécurisée avec certificat SSL/TLS pour chiffrer les données en transit
• Hébergement sécurisé sur Vercel avec infrastructure redondante et sauvegardes régulières
• Paiement sécurisé via Stripe avec norme PCI-DSS
• Aucun stockage de données sensibles : pas de stockage de mots de passe ou d'informations bancaires
• Accès restreint aux données personnelles, limité aux personnes habilitées
• Surveillance et journalisation des accès aux données

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

11. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Vercel Inc.) sont situés aux États-Unis. Les transferts de données vers ces pays font l'objet de garanties appropriées conformément au RGPD, notamment via :

• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Le respect de certifications reconnues en matière de protection des données

Pour plus d'informations sur ces garanties, vous pouvez nous contacter.

12. Modifications de la politique

Ackatech se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles et techniques.

Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, nous nous efforcerons de vous en informer par email ou via un avis sur le site.

13. Contact – Délégué à la Protection des Données

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Ackatech
Email :ackatech@outlook.com
Téléphone :07 61 16 63 83

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai d'un mois prévu par la réglementation.